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Work Thesis

如何让 WPS 普通用户变成活跃用户从活跃用户变成付费用户 / 高价值用户

项目名称

用户积分体系从 0 到 1 搭建

项目背景 / 为什么做

项目背景：针对“用户用完即走、次留 / 七留偏低”，以及 BBS 社区“登录率较低、生态未打通”的痛点，主导设计全局用户积分体系，旨在用低成本虚拟资产撬动用户长期留存，并建立高价值用户识别模型。

整体策略 / 为什么用这个策略

  • 1.底层规则设计：采用「核心行为差异化激励」策略。对高频且高商业价值的行为赋予高权重积分，建立“行为激励 → 积分沉淀 → 权益消耗”的闭环，培养用户长期活跃习惯。
  • 2.跨业务生态打通：推动 WPS 产品与 BBS 社区的积分底层数据互通。设计“知识库互动 / 登录发帖即时发分”链路，成功将用户单点活跃转化为全生态活跃。
  • 3.数据沉淀与分层运营：将积分获取与消耗能力作为用户标签，从 0 到 1 构建「高价值用户识别模型」。为后续积分特权、定向商业化活动提供精准的数据基建支撑。

执行与迭代 / 怎么做 & 效果如何

业务收益 / 带来了什么效果

  • 积分体系上线 1 周后，知识广场用户次周留存率提升 25%。
  • 社区登录率提升 10%。

项目名称

会员订阅业务 - 增值组合产品设计与商业化变现

项目背景 / 为什么做

业务挑战：在会员渗透率趋于饱和、纯订阅收入增速放缓的背景下，亟需寻找新的商业化增长第二曲线。

用户痛点：存量高净值用户的单一软件 / 平台内权益已无法满足其多元化数字消费需求，续费动力不足；新用户对“纯虚拟权益”的价值感知较弱，首购决策门槛高。

整体策略 / 为什么用这个策略

  • 1.确立以「提升客单价与增强价值感知」为核心的增长策略。
  • 2.将大盘拆解为双线目标：针对存量在期用户做「跨界捆绑」提升续费客单价；针对新客做「低门槛高感知」的优惠组合促首购。
  • 3.主导从 0 到 1 设计并落地「组合商品专题」及「新人优惠页」，并成功复用于双 11、618 等大促节点。

执行与迭代 / 怎么做 & 效果如何

Phase 1：MVP 跑通与价值验证（1+1 固定组合）

  • 深度拆解 26 个竞品商业化页面，提炼出「普适性 × 高感知 × 营销包装」的选品模型。
  • 精选高频三方商品构建差异化捆绑方案，并制定严格的毛利测算与定价逻辑。
  • 活动支付率达 1.4%（大盘持平），单期创收 335.2 万，eCPM 同比 +9.8%。在未牺牲转化率的前提下，整体客单价由 214 元提升至 236 元（+10%），完成组合售卖商业模式的 MVP 验证。

Phase 2：数据驱动的策略迭代（N 选多动态组合）

  • 通过漏斗数据分析与调研，发现「1+1」固定捆绑模式缺乏灵活性，用户常因不需要其中某一项而放弃购买，成为支付转化瓶颈。
  • 推动策略向产品化升级，联合产研团队将固定组合迭代为「N 选多」自由组合模式，降低用户决策阻力。
  • 大促期间对超会 / 大会等核心高净值人群进行精准定向投放，较传统固定组合方式支付转化率提升 51%，实现客单价与转化率的双重提升。
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